1.辦理「14天鑑賞猶豫期保證」要自行負擔運費嗎?

不用運費，由Hearbalist®全額吸收

2.產品已經開封使用，還能申請退貨嗎?

14天鑑賞期非試用期， 故退回時需保持包括商品、贈品、包裝、原紙箱及所附隨文件之完整性，如商品污損毀壞、相關配件贈品包裝污損毀壞，人為造成之瑕疵恕不受理退貨，請收到商品確認商品無誤後再開始使用，否則將影響您的退貨權利。

3,收到瑕疵產品怎麼辦?

很抱歉本次產品驗讓您不滿意,若您購買的產品出現瑕疵或對產品有疑慮,請於收到產品14天內於LINE好友,將有專人客服為您盡速處理!

4.同樣訂單不同商品可以分開退貨?

每張訂單僅提供1次免費退貨服務，若於14日內需加退同訂單其他商品，請自行負擔寄送運費。

5.辦理退貨之後多久就可以收到退款?

收到退貨產品的30個工作天,我們會將款以訂單原付款方式退款。已使用的優惠代碼將無法重新補發。

6.14日從什麼時候開始計算?

訂單狀態顯示取貨後之隔日開始計算14天(取貨日期為5/1,5/2為起算第一天)